Ми впевнені у якості продукції, тому що робимо її власноруч!

Якщо вам з якихось причин не підійшов товар належної якості, який підлягає поверненню / обміну, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з дати покупки, за умови, якщо:

- відсутні видимі пошкодження, що з'явилися в результаті використання;

- товар упакований в фірмову упаковку, на якій збережені всі етикетки, ярлики;

- дотримані умови зберігання товару покупцем, збережені споживчі властивості товару;

- збережений розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром;

- відсутні будь-які самостійно нанесені на упаковку написи і будь-які інші позначки.

Повернення і обмін товарів неналежної якості

До товарів неналежної якості відносяться товари з виробничим браком. Такий товар можна повернути або обміняти протягом всього терміну придатності, якщо неналежну якість проявилася через виробничий брак, а не з вини покупця. А також у покупця повинен бути документ, що підтверджує покупку на roskarpat.com

Також якщо після покупки товару ви виявили, що вміст посилки не відповідає зробленому на сайті roskarpat.com замовлення (по асортименту, кількості, комплектності або упаковці), ви можете повернути весь замовлення або його частину протягом 14 календарних днів з дати покупки, по наявності розрахункового документа, виданого вам разом з проданим товаром

Процедура повернення / обміну товару

Для здійснення обміну / повернення придбаного товару вам необхідно в зазначені вище терміни написати і надіслати лист з темою «Повернення (обмін) товару» на електронну адресу roskarpat@gmail.com, або в вайбер за номером 0664617279, 0939557944, в якому необхідно вказати:

- ПІБ покупця, адреса і телефон;

- коротко описати причину повернення / обміну товару;

- прикріпити фото або відео товару, який ви хотіли б повернути / обміняти;

- копію розрахункового документа, що підтверджує факт покупки даного товару на roskarpat.com

- вказати, що б ви хотіли - обміняти або повернути товар;

- вказати реквізити рахунку, на який в разі повернення товару потрібно перерахувати кошти.

Протягом 1-го робочого дня після одержання листа наш менеджер зв'яжеться з Вами і повідомить про рішення і адреса відправки товару.

У разі виникнення питань ви можете зателефонувати нам по телефону 0664617279, 0939557944

Зверніть увагу! При обміні / повернення товару належної якості пересилання товару оплачує покупець. При обміні / повернення товару неналежної якості пересилання товару платить інтернет-магазин roskarpat.com

Терміни та умови повернення грошових коштів

У разі прийняття рішення про повернення грошовий коштів покупцеві за куплений товар або весь замовлення, кошти перераховуються на рахунок покупця, зазначений в електронному листі запиті. Гроші на рахунок перераховуються протягом 14 робочих днів з дня прийняття рішення про повернення.